Smart glasses voor snelle, efficiënte service

Smart glasses zijn brillen met een optische display en camera waarmee de gebruiker allerlei informatie kan oproepen, ontvangen en verzenden. Ideaal voor servicetoepassingen waarbij het realtime beschikbaar hebben van kennis en ondersteuning een groot voordeel is. Hamer gaat Smart glasses inzetten om het dreigend tekort aan technische servicemedewerkers op te lossen en de inzetbaarheid van servicemedewerkers te verbreden.

Klik hier voor een kort filmpje over inzet van Smart glasses. 

Met behulp van Smart glasses kunnen we:

• Meekijken en luisteren met de servicemedewerker op locatie
• Documenten delen met de servicemedewerker op locatie
• Foto’s nemen en verzenden van en naar een specialist in het FOJA Servicecenter

Smart glasses geven onze monteurs toegang tot technische productdatabases. Komen ze er niet uit, dan kunnen ze met beeld en geluid een specialist op de FOJA servicedesk raadplegen. De bril is “smart”. hij kan objecten herkennen en wat hij live ziet, ziet de servicedeskmedewerker via het platform op zijn computerscherm.
Ook kan de monteur met behulp van zijn Smart glasses foto’s en filmpjes maken en die delen met derden.

Hamer gaat Smart glasses inzetten voor trainingsdoeleinden en om junior-monteurs toegang te geven tot specialistische kennis met als doel servicevraagstukken snel en adequaat op te lossen.